Jeśli interesujesz się biznesem lub częścią dużej organizacji, jestem pewien, że możesz natknąć się na te dwa terminy Zendesk i Jira. Są to dwa z najbardziej znanych terminów używanych przez duże organizacje, ponieważ służą im do określonego celu.
Zendesk i Jira nie są niczym oprogramowanie, które pomaga w rozwiązywaniu systemów śledzenia. Teraz te dwa mają podobne funkcje i cechy, ale różnią się między sobą. Oba oprogramowanie jest bardzo doskonałe w tym, co służy, i oba mają dobrą bazę klientów.
Zendesk kontra Jira
Różnica między Zendesk i Jira polega na tym, że Zendesk koncentruje się przede wszystkim na kontynuacji z uwzględnieniem wsparcia, konserwacji i informacji zwrotnych, podczas gdy oprogramowanie systemowe Jira obsługuje od koncepcji do uruchomienia.
Jedną z innych różnic między nimi jest to, że Jira oferuje bezpłatną usługę, podczas gdy Zendesk nie.
Tabela porównawcza między Zendesk i Jira
| Parametry porównania | Zendesk | Jira |
| Najlepszy dla | Zaprojektowany, aby budować lepsze relacje z klientami. | Przeznaczony do wykrywania i organizowania problemów, przydzielania pracy i śledzenia aktywności zespołu. |
| Ocena | 4.3/5 gwiazdek | 4.4/5 gwiazdek |
| Łatwość użycia | 4.3/5 | 3.9/5 |
| Obsługa klienta | 4.2/5 | 4.1/5 |
| Wartość pieniądza | 4.1/5 | 4.2/5 |
| Cechy i funkcjonalność | 4.3/5 | 4.4/5 |
| Wsparcie | 24/7 (przedstawiciel na żywo), godziny pracy i online. | 24/7 (przedstawiciel na żywo) i online |
Czym jest Zendesk?
Zendesk to oprogramowanie, które zostało zaprojektowane, aby służyć klientom do budowania i ulepszania relacji. Zendesk to firma CRM, której oprogramowanie jest dość wydajne, a oprogramowanie pomaga spełnić wszystkie wymagania każdej firmy lub dowolnej organizacji.
CRM (Customer Relationship Management) pomaga budować dobre relacje z pomocą agentów wsparcia. Firma udostępnia call center, aby pomagać w problemach klientów dając im to, czego potrzebują.
Funkcje oferowane przez Zendesk mogą być wykorzystywane przez każdego, bez względu na to, w jakiej firmie lub organizacji się znajdujesz. Niektóre funkcje i pomoc oferowane przez Zendesk są następujące:
Czym jest Jira?
Jira to oprogramowanie systemowe, które zostało zaprojektowane przede wszystkim po to, aby pomóc wszystkim zespołom w efektywnym zarządzaniu pracą. Jednak głównym pomysłem było stworzenie trackera dla kilku problemów i błędów. Teraz to oprogramowanie systemowe ewoluowało i teraz jest używane jako narzędzie do wszelkiego rodzaju zastosowań.
Jira została opracowana przez amerykańską firmę Atlassian, a podstawową funkcją tego narzędzia jest śledzenie problemów i błędów związanych z oprogramowaniem Twojego urządzenia lub aplikacjami mobilnymi. Jira służy również do zarządzania różnymi projektami.
Jira oferuje swoim klientom bezpłatną usługę i to czyni z nich świetne narzędzie. Czasami firmy potrzebują narzędzia, które pomoże im w pracy bez żadnych kosztów, więc Jira jest najlepszym rozwiązaniem. Bezpłatna usługa ma pewne ograniczenia, ponieważ może obsłużyć do 10 użytkowników i 2 GB pamięci przy wsparciu społeczności.
Oprogramowanie systemowe Jira jest popularne ze względu na utrzymywane mapowanie przepływu pracy, a także ze względu na usługi śledzenia problemów. Różne rozwiązania zwinne wymagają ich wsparcia i zawierają Scrum i Kanban wraz z wszelkiego rodzaju raportami.
Główne różnice między Zendeskiem a Jira
Wniosek
Oba te oprogramowanie systemowe są najlepsze, gdy mówimy o ich usługach, funkcjach i innych funkcjach. Jednak zależy to od preferencji użytkownika, a także od jego potrzeb i wymagań.
Bez wątpienia oba te programy są najlepsze, ale jeśli jedno daje Ci największą satysfakcję, nie ma potrzeby przełączania się na inne. W każdym razie nie ma nic złego w wypróbowywaniu nowych rzeczy. Ponadto Jira oferuje bezpłatną usługę, więc możesz ją wypróbować przed przejściem do innej.
Jednak subskrypcje Zendesk są również czymś, na co możesz rzucić okiem. Ludzie ocenili ich usługi i funkcje jako najlepsze. Więc teraz od Ciebie zależy, który z nich powinieneś wybrać zgodnie ze swoimi potrzebami i wymaganiami.
Jira jest dla tych, którzy mają firmy do prowadzenia i wymagają narzędzia o wysokim stopniu personalizacji. Jira jest najbardziej polecana dla tych firm. Jeśli interesujesz się również biznesem, wypróbuj ich usługi.
Z drugiej strony Zendesk jest nie mniej niż jakiekolwiek inne oprogramowanie ze względu na swoją popularność. Ale jakość wsparcia Zendesk jest dość uczciwa i jest to coś, na co nie można narzekać. Na rynku dostępnych jest również wiele innych opcji.
Niektóre z najlepszych firm, które powinieneś wypróbować, to Zoho CRM, Monday.com, Pipedrive i wiele innych.
