Media społecznościowe to platforma, która pozwala na budowanie relacji między klientem a marką. Pozwala to firmie na produktywne pakowanie poszczególnych grup, tak aby łatwo było zobaczyć powiązanie ich problemów z produktem lub usługą. Niektóre z powszechnie znanych platform to Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Snap chat, Tumblr i Pinterest itp. Te serwisy społecznościowe oferują znaczne możliwości łączenia się z siecią i angażowania się w nią, zapewniania rozpoznawalności marki i zarządzania ruchem.
W tamtych czasach Twitter miał moc asertywną w sieci społecznościowej. Promotorzy rzucili się do tej szybkiej platformy wyłącznie po to, aby udostępnić swój biznes miliardom ludzi na całym świecie. Chociaż Twitter jest nadal faworyzowany przez wielu, sieć nie jest tak lepsza, jak kiedyś. Jednym z wielu powodów może być Instagram, który jest drugą najpopularniejszą aplikacją społecznościową. Jego zalety edycji zdjęć i wideo są uderzającymi aspektami ich szerokiej gamy zbywalności.
Obaj pomagają podobnym grupom demograficznym i odbiorcom, ale ci dwaj mają zupełnie inne perspektywy w biznesplanie. Obydwa mają godne uwagi cechy, które sprawiły, że ich aplikacje osiągają niebotyczny zasięg. Chociaż Twitter został uruchomiony wcześniej niż Instagram, obaj odegrali kluczową rolę w dziedzinie platform społecznościowych, aby osiągnąć swoje pozycje. Przez dłuższy czas cieszą się dużą popularnością w grupie wiekowej 18-29 lat.
Twitter kontra Instagram
Różnica między Twitterem a Instagramem polega na tym, że Twitter jest istotnym narzędziem do kuratorowania i dostarczania treści, a także zajmowania i łączenia się z widzami, podczas gdy Instagram to miejsce, w którym można wydobyć lokalne treści i stworzyć markę.
Tabela porównawcza między Twitterem a Instagramem:
| Parametry porównania | Świergot | |
| Zaprojektowany dla | Promowanie wydarzenia lub pozycjonowanie się jako „lider myśli” w celu budowania świadomości. | Zaangażowanie klienta i fascynacja wizualna – rozwój społeczności marki. |
| Użyte wskaźniki | Uzyskanie treści w krótkiej i wyrazistej formie – poprzez używanie w zdaniach komunikatów „Tweetuj”. | Właściwa treść i używanie hashtagów |
| Szeroko stosowany w | PC, laptopy, urządzenia mobilne | mobilny |
| Popularny wśród | Dziennikarze, politycy, celebryci, firmy z sektora technologicznego, serwisy informacyjne. | Młodzież, Gwiazdy |
| Typ | Narzędzie do dystrybucji treści | Społeczność interaktywna |
| Na podstawie zaangażowania | Post jest wypełniony wieloma zewnętrznymi linkami do blogów, artykułów, filmów i innych treści – staje się bardzo hałaśliwy – prowadzi do rozproszenia uwagi. | Brak klikalnych linków w napisach lub reklamach do otoczenia zewnętrznego – konsument jest skupiony tylko na treści. |
| W oparciu o rozwój biznesu | Buduje sesję poza siecią społecznościową – ważna dla marketerów. | Angażuje się tylko w określone treści. |
| Interakcja klient-firma | Umożliwia firmom bezpośrednią interakcję z klientami. | Rozmowa toczy się tylko wokół treści i postów, a nie potrzeb i zapytań klienta. |
| Kierunki treści w | Wiadomości, Aktualizacje na żywo z wydarzeń na świecie i na całym świecie | Własne historie, Biznes marki |
Czym jest Twitter?
Twitter to w zasadzie narzędzie do dystrybucji treści. Na Twitterze nie są publikowane takie oryginalne treści, ale sieć składa się głównie z osób udostępniających linki lub aktualizacje na żywo. Zalety Twittera opierają się na treściach, które ludzie odkrywają na innych stronach. Wszystko sprowadza się do trzymania się tego, co dzieje się w obecnym trendzie, abyśmy byli na bieżąco. Twitter umożliwia użytkownikom podążanie za linią wiadomości w czasie rzeczywistym i wymaga od reklamodawców stymulacji ukierunkowanych wiadomości. Twitter daje nam najszybszą strategię rozpowszechniania informacji na platformie społecznościowej.
Główną kluczową funkcjonalnością Twittera jest komunikacja biznes-klient. W rzeczywistości posiadanie dedykowanego konta na Twitterze stało się dla firm normą, aby poszerzyć swoich zwolenników. Twitter polega na rozmowach, co jest jedynym powodem, dla którego wiele marek używa go jako narzędzia obsługi klienta. Konsumenci mają zwyczaj używać go do obsługi klienta, opinii i usuwania zapytań. Ludzie mogą wyrażać swoje przemyślenia na temat firm na Twitterze, pozytywne lub negatywne, a nie w obraźliwy sposób.
Czym jest Instagram?
Instagram to platforma społecznościowa, na której można tworzyć, edytować, udostępniać i przesyłać zdjęcia oraz krótkie filmy za pośrednictwem aplikacji. Jego motywem jest zaangażowanie Cię w aplikację na dłuższy okres czasu, co jest bodźcem dla tej aplikacji. Ta wyjątkowa jakość aplikacji jest głównym powodem jej rozwoju.
Inne ciekawe atrybuty Instagrama to:
Instagram służy również do budowania nowych firm. Ta aplikacja może zaoferować firmom wiele możliwości założenia bezpłatnego konta biznesowego, aby stymulować ich markę i produkty. Firma może wyróżnić treści udostępniane przez użytkowników za pomocą skrótów klawiszowych, które są łatwe do wyszukiwania.
Wniosek
Twitter i Instagram to aplikacje społecznościowe, które są szeroko używane na całym świecie do łączenia się z ludźmi, promowania firmy itp. Wśród nich Instagram skupia się na wyjątkowości cech marki, przekazując historię z podpisem i zdjęciem, poprowadź fascynujące i wciągające konkursy, połącz siły z influencerami. Z drugiej strony Twitter to miejsce, do którego każdy idzie, jeśli chce poznać najświeższe wiadomości i aktualizacje wiadomości na żywo. Obydwa służą własnym gruntom w różnych formach. Obie te aplikacje różnią się różnymi postawami, ale główną intencją obu jest „łączenie ludzi”.
Bibliografia
- http://149.169.27.83/instagram-icwsm.pdf
- https://asistdl.onlinelibrary.wiley.com/doi/full/10.1002/meet.14504701201
