Bankowość mobilna/komórkowa to w zasadzie obsługa konta bankowego za pomocą urządzenia mobilnego. Bankowość telefoniczna umożliwia klientowi wykonywanie tych samych czynności, które można wykonać odwiedzając oddział. Bankowość telefoniczna nie tylko oszczędza czas, ale także usprawnia decyzje finansowe. Bank udostępnia aplikację w sklepie. Umożliwia dokonywanie transakcji, znajdowanie pobliskich bankomatów, sprawdzanie salda bankowego, sprawdzanie depozytów itp. Bankowość komórkowa oferuje różnego rodzaju usługi, takie jak:
Funkcje/rodzaje – Bankowość telefoniczna
Bankowość komórkowa jest niezbędna do zarządzania inwestycjami (lokaty terminowe itp.)
Najnowsze usługi bankowe i inne usługi finansowe są świadczone przez bankowość komórkową.
Zalety i wady bankowości mobilnej:
| Zalety | Niedogodności |
| Sprawdzaj swoje konto przez cały dzień, usługi 24 x 7 są świadczone przez bankowość internetową. | Bankowość komórkowa jest w dużej mierze zależna od aplikacji banku, która nie zawsze działa poprawnie, gdy jest to wymagane podczas dokonywania transakcji awaryjnych. Prowadzi to do frustrującego doświadczenia. |
| Wygoda czasowa na wykonywanie operacji bez wizyty w oddziale, np. odprawa czekowa. | Banki wciąż dodają nową funkcję, która prowadzi do bardziej skomplikowanego doświadczenia użytkownika. Według badań J.D. Power więcej funkcji prowadzi do zmniejszenia zadowolenia użytkowników. Najbardziej dotyczy to starszej grupy wiekowej. |
| Płacenie IOU staje się łatwiejsze i szybsze, płatności są realizowane bez potrzeby gotówki. Możesz również wysłać prośbę o płatność jako przypomnienie. | Kredyt hipoteczny za pośrednictwem bankowości komórkowej jest mniej preferowany ze względu na skomplikowane warunki bankowe, ludzie wolą bankowość twarzą w twarz. |
| Bankowość internetowa posiada środki bezpieczeństwa chroniące przed cyberprzestępcami. Te środki bezpieczeństwa działają nawet w przypadku kradzieży telefonu komórkowego. | |
| Banki takie jak Ally, Bank of America umożliwiają klientom zdalne wyłączanie kart kredytowych i debetowych. Użytkownicy nie muszą dzwonić i czekać, aby wykonać kroki. | |
| Powiadomienie o transakcjach i niskim saldzie jest również dodatkową funkcją w bankowości komórkowej. | |
| Wygoda wchodzenia na konto bankowe czubkiem palca jest możliwa dzięki bankowości komórkowej. |
Jak to działa?
Przykład
Bank A posiada funkcję, która pomaga swoim klientom korzystającym z rachunku bieżącego. Organizuje i optymalizuje ich cyfrowe pieniądze. Podano również wskazówki, jak zaoszczędzić pieniądze lub zwrócić uwagę na ryzyko debetu.
Bibliografia
www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0957417409002735
