Wiele słów w marketingu i reklamie jest trudnych do zrozumienia dla przeciętnej osoby. Wiele osób uważa, że pojęcia Klient i Konsument mają to samo znaczenie. Możemy zdać sobie sprawę, że klient i konsument to te same osoby w różnych scenariuszach, jednak terminy te mają różne znaczenia.
Klient a Konsument
Różnica między klientem a konsumentem polega na tym, że klient to ktoś, kto kupuje produkty i usługi od dostawcy na niezmiennych zasadach i płaci za spełnienie jego wymagań. Konsument to ktoś, kto woli kupić rzecz na własny użytek, a następnie ją konsumować.
Klient to osoba fizyczna, która płaci cenę i kupuje towary lub usługi producenta lub firmy. klient nie zawsze jest konsumentem. Kupujący może zapłacić pieniądze i kupić przedmioty lub przydatne usługi, a następnie przekazać je lub sprzedać z dużym zyskiem innej osobie, która z nich skorzysta.
Osoba konsumująca lub korzystająca z rzeczy lub urządzeń jest wymieniona jako konsument. konsument korzysta z produktu lub usługi, to konsument pozna prawdziwą jakość i charakter dzieła lub obiektu. Każdy użytkownik końcowy w łańcuchu zakupów lub użytkowania produktu jest konsumentem.
Tabela porównawcza między klientem a konsumentem
| Parametry porównania | Klient | Konsument |
| Oznaczający | Klient kupuje produkty lub usługi i może je odsprzedać. | konsument kupuje lub korzysta z produktów lub usług i nie może ich odsprzedać. |
| Zakup towarów | tak | Niekoniecznie |
| Odsprzedać | Klientem może być firma lub osoba fizyczna, która chce go kupić w celu odsprzedaży. | Konsumenci nie odsprzedają swoich towarów. |
| Zamiar | Wszystko kupowane jest przez klienta w celu odsprzedaży lub konsumpcji. | Konsument kupuje wszystko tylko dla Konsumpcji |
| Koszt produktu lub usługi | Klient odpowiada za cenę produktu. | Konsument musi zapłacić, aby otrzymać produkt lub usługę. |
Kim jest Klient?
Klient to ktoś, kto kupuje produkty lub usługi i za nie płaci. Termin klient pochodzi od wyrażenia „niestandardowy”, co oznacza „praktyka” i odnosi się do odrębnego podmiotu, który regularnie kupuje rzeczy lub obiekty od sprzedawcy. Jest również rozpoznawany jako klient lub nabywca.
Klientów można podzielić na dwie grupy. Poniżej znajdują się -
1. Klienci handlowi – ci konsumenci kupują rzeczy, aby zwiększyć swoją wartość, a następnie odsprzedają je z zyskiem. Producenci, dystrybutorzy, kupcy i inne podobne firmy są konsumentami handlowymi, ponieważ nie wykorzystują kupowanych przedmiotów.
2. Klienci końcowi – konsumenci końcowi to ci, którzy nabywają przedmioty do użytku osobistego. Po zakupie produktów nie generuje się odsprzedaży ani zysku.
Oprócz tych grup klientów można podzielić na trzy poniższe kategorie.
1. Klienci rabatu– Ci klienci będą kupować towary i rzeczy tylko wtedy, gdy zostanie im zaoferowany rabat.
2. Lojalni Klienci – Ci klienci są zadowoleni z usług i jakości produktów danej marki lub sklepu. W rezultacie osoby fizyczne mogą dokonywać wielu zakupów.
3. Klienci na podstawie potrzeb — ci klienci są bardziej skłonni do kupowania tylko tych rzeczy lub towarów, których potrzebują.
Co to jest konsument?
Konsument może być czasami subiektywny i trudny do zdefiniowania. Osoba korzystająca z usługi lub korzystająca z rzeczy określonej firmy jest nazywana konsumentem. Konsumentem jest każdy podmiot, który nie ma możliwości odsprzedania towaru lub usługi i korzystania z niego zgodnie z jego przeznaczeniem.
Istnieją 4 rodzaje konsumentów:
Główne różnice między klientem a konsumentem
- Klient to osoba fizyczna, która kupuje produkty lub usługi od sprzedawcy. Konsument to ktoś, kto kupuje lub konsumuje produkty lub usługi.
- Klient określany jest jako kupujący lub klient, podczas gdy konsument jest końcowym użytkownikiem towaru.
- Klientem może być osoba fizyczna, firma lub grupa firm, podczas gdy konsument to pojedyncza osoba, rodzina lub dowolna grupa.
- Klient zawsze płaci cenę towaru lub usługi. konsument nie musi płacić całej ceny towaru.
- Klient kupuje przedmioty w celu odsprzedaży lub w celu dodania wartości, lub na własny użytek lub kogoś innego. Konsument kupuje przedmioty tylko w celu konsumpcji.
Wniosek
W powszechnym użyciu terminy konsument i klient są często zamieniane. Klient to ktoś, kto coś kupuje. Konsument, w uproszczeniu, to ktoś, kto konsumuje produkt. Niezależnie od ich dokładnego znaczenia, oba słowa są uważane za fundamentalne w filozofii ekonomicznej konsumpcjonizmu.
Każda osoba na tej planecie jest w jakiś sposób konsumentem lub klientem i często jest źle rozumiana. Konsument to ten, kto używa lub konsumuje produkty, podczas gdy klient to ten, kto kupuje produkt i za niego płaci.
Kiedy osoba kupuje towary na własny użytek, zarówno klient, jak i konsument są czasami tą samą osobą. Wszystkie procedury marketingowe skupiają się na wpływaniu na zachowania konsumenckie, w tym na przekonywaniu klientów do wykonania pożądanego działania, którego oczekują marketerzy.
Inną kwestią do rozważenia w debacie konsumenckiej z klientem jest to, że klientami mogą być również firmy, które kupują i odsprzedają przedmioty lub towary. Są po prostu klientami, a nie konsumentami przedmiotów, które nabywają, odkąd odsprzedają je konsumentowi, który ostatecznie wykorzysta dany towar.
