Marka to unikalna tożsamość, którą klient nadaje sprzedawcy określonego produktu lub usługi. Obecnie większość firm wydaje miliony na konstruowanie i zarządzanie tą tożsamością. Wiedza o marce jest wynikiem netto wizerunku marki i świadomości marki.
Dobra znajomość marki to zysk dla firm i właścicieli firm. Połączenie wiedzy o marce, świadomości marki i wizerunku marki, ma wpływ zarówno na kupujących, jak i inwestorów.
Wizerunek marki a świadomość marki
Różnica między Wizerunkiem Marki a Tożsamością Marki polega na tym, że Wizerunek Marki jest powiązany ze znaczeniem, jakie ludzie przywiązują do marki, podczas gdy Świadomość Marki dotyczy rozpoznawalności i wskaźnika przypominania.
Wizerunek marki to w zasadzie to, co ludzie myślą o konkretnym produkcie sprzedawanym przez firmę. Są to abstrakcyjne idee i psychologiczne skojarzenia, które mają wpływ na podejmowanie decyzji przez ludzi. Dobry wizerunek marki przekłada się na ludzi kojarzących z marką pozytywne emocje i cechy. Dobrym przykładem tego samego jest to, jak wizerunek marki Kellog kojarzy się ze zdrowszym śniadaniem, a wizerunek marki Maggi kojarzy się ze śmieciowymi przekąskami.
Świadomość marki to czynnik przywołania związany z marką. Jeśli ludzie są w stanie łatwo zidentyfikować markę produktu pod względem jego cech fizycznych lub rozpoznać ją, mówi się, że produkt ma dobrą świadomość marki. Na przykład kultowe żółto-czerwone opakowanie Maggi prawdopodobnie zostanie rozpoznane przez ludzi lub prawdopodobnie zapytają sprzedawców detalicznych o produkt po nazwie marki. Świadczyło to o dobrej świadomości marki.
Tabela porównawcza między wizerunkiem marki a świadomością marki (w formie tabelarycznej)
| Parametr porównania | Wizerunek marki | Świadomość marki |
|---|---|---|
| Definicja | Skojarzenia i znaczenia psychologiczne związane z marką. | Możliwość potwierdzenia wcześniejszej ekspozycji na markę. |
| Natura | Często ma charakter utajony lub pasywny | Nie jest utajony ani aktywny, w oparciu o wskaźnik przypominania. |
| Markery | Rzeczy takie jak slogany, kampanie i strategie marketingowe wpływają na wizerunek marki. | Atrybuty fizyczne, takie jak opakowanie, logo, kolory itp., mogą mieć wpływ na świadomość marki. |
| Bramka | Znaczący | Niezapomniany |
| Długość życia | Cierpliwy | Powierzchowny |
Co to jest wizerunek marki?
Wizerunek marki odnosi się do postrzegania przez ludzi konkretnego produktu sprzedawanego przez firmę. Jest to zbiór atrybutów, które ludzie przypisują rzeczom i markom. Atrybuty te zwykle wskazują na znaczenie, jakie ludzie kojarzą z produktem.
Wizerunek marki ma charakter psychologiczny i emocjonalny. To wrażenie marki w głowie klienta. wzajemne oddziaływanie między wiarą klientów, emocjami i reputacją marki ma wpływ na wizerunek marki.
Wizerunek marki jest zwykle konstruowany w sposób niezamierzony, jednak na obecnym rynku marki inwestują miliony, aby starannie opracować strategię i manipulować tożsamością swojej marki w domenie publicznej. Wszystkie marki chcą osiągnąć pozytywny wizerunek marki, jednak znaczenie pozytywnych zmian dla różnych marek i różnych produktów.
Dla konkretnej marki powiedzmy, że Royal Stag chce kojarzyć indywidualność i osobisty sukces z marką, aby przemawiać do swoich klientów, którzy są profesjonalistami z biznesu lub młodymi ludźmi. Takie skojarzenie byłoby pozytywnym wizerunkiem marki dla firmy. Natomiast w przypadku chipsów Fritolay, takich jak Kurkure, pozytywny wizerunek marki byłby skojarzeniem z rodziną i festiwalami.
Umieszczenie produktu i prowadzone przez niego kampanie pomagają w manipulowaniu tożsamością marki. Na przykład Godrej w ciągu ostatniej dekady zmienił swój wizerunek i angażuje się w rozwiązania oparte na zrównoważonym stylu życia. Aby wzmocnić wizerunek marki, sponsorowała i kojarzyła się z wieloma wydarzeniami i programami telewizyjnymi promującymi zrównoważony rozwój środowiska.
Podstawowym celem budowania wizerunku Marki jest ustalenie wyjątkowości produktu. Podnoszą ocenę marki w konstrukcie mentalnym klienta. Ogromny wpływ na to ma również satysfakcja klienta. Niezadowoleni klienci są ogromną przeszkodą dla tożsamości marki firmy.
Czym jest świadomość marki?
Świadomość marki to zdolność klientów do identyfikowania lub rozpoznawania wcześniejszej interakcji z marką. Cechuje ją precyzja, z jaką klienci kojarzą marki ze swoimi produktami. Wskazuje na świadomość konsumentów i ich zasięg. Świadomość marki jest niezbędnym narzędziem marketingowym do mapowania sukcesu i rozpowszechniania marki wśród docelowych odbiorców.
Świadomość marki może pomóc firmom wyróżnić się na tle szerokiej konkurencji. Zwiększenie świadomości marki jest zwykle pierwszym i najważniejszym celem marketerów, gdy mają do czynienia z nową firmą lub produktem. Ważne jest, aby klient zdobył odpowiednią wiedzę o Twoim produkcie, aby pomóc mu, gdy ma wybrać Twój produkt z regału.
Istnieją dwa podstawowe elementy, które umożliwiają marketerom budowanie świadomości marki. Pierwszym z nich jest rozpoznawalność marki. To zdolność klienta do rozpoznania opakowania marki, logo czy sloganu. Wyświetlają oznaki wcześniejszej interakcji z marką i są w stanie odróżnić markę od innych produktów.
Drugim ważnym elementem jest przypominanie marki. charakteryzuje się zdolnością klienta do odzyskania tożsamości marki, takiej jak nazwa lub przeznaczenie produktu z jego pamięci, po otrzymaniu rozsądnych wskazówek.
Świadomość marki ma na celu konstruowanie reklam, kampanii i innych strategii, aby produkt zapadł w pamięć w doświadczeniach klientów, aby pozytywnie wpłynąć na jego podejmowanie decyzji.
Główne różnice między wizerunkiem marki a świadomością marki
Wniosek
Znajomość marki jest ważnym narzędziem sukcesu w biznesie we współczesnym świecie. Marki to tożsamości nadawane sprzedawcom produktów przez klientów. Zarówno świadomość marki, jak i wizerunek marki razem umożliwiają firmom posiadanie trwałej bazy klientów na rynku.
Główna różnica między wizerunkiem marki a świadomością marki polega na tym, że jedna skupia się na tym, co ludzie myślą o produkcie lub marce, a druga na tym, co i ile ludzie pamiętają o marce.
