Nowoczesne SIP (protokół inicjacji sesji) i telefony IP są teraz połączone za pośrednictwem systemów PBX. Voice over Internet Protocol i przełączniki publiczne to dwa sposoby na osiągnięcie tego samego celu: wykonywanie i odbieranie połączeń. Tradycyjny system PBX istnieje od dawna i jest używany głównie przez firmy, które potrzebują dedykowanej sieci telefonicznej. VoIP to stosunkowo nowa technologia, która umożliwia użytkownikom wykonywanie połączeń przez Internet.
PBX a VoIP
Różnica między PBX a VoIP polega na tym, że termin PBX oznacza publiczną wymianę oddziałów, która odnosi się do rodzaju prywatnej sieci telefonicznej używanej przez firmy. VoIP to skrót od Voice over Internet Protocol, który opiera się na zupełnie nowej koncepcji: połączenia są kierowane przez Internet.
PBX to mała sieć telefoniczna, która działa w ramach firmy, a także udostępnia wiele linii zewnętrznym dostawcom telefonicznym, z których można wykonywać lub odbierać połączenia. Zamiast mieć jedną linię telefoniczną dla każdego biura lub działu, która jest używana tylko przez ułamek czasu, firma może użyć PBX, aby zmniejszyć tę liczbę do kilku linii, jednocześnie utrzymując jednostkę telefoniczną w każdym biurze.
VoIP to stosunkowo nowa technologia telekomunikacyjna. Przesyła cyfrowe dane głosowe z jednego miejsca do drugiego za pośrednictwem sieci z komutacją pakietów, podobnej do Internetu. Dzięki temu firmy telekomunikacyjne mogą dopasować więcej rozmów do tej samej przepustowości. Użytkownicy domowi mogą bezpłatnie korzystać z oprogramowania na telefonach VoIP lub laptopach, aby kontaktować się z innymi pracownikami online.
Tabela porównawcza między centralą PBX i VoIP
| Parametry porównania | PBX | VoIP |
| Pełna forma | Prywatna Giełda Oddziałów | Voice over Internet Protocol |
| Funkcjonować | Centrala PBX umożliwia pracownikom dużej firmy odbieranie i wykonywanie połączeń bez konieczności korzystania z usług komutacji i routingu oferowanych przez publiczną firmę telekomunikacyjną. | Umożliwia wykonywanie połączeń głosowych przez Internet, a nie przez tradycyjną (lub analogową) linię telefoniczną. |
| Korek uliczny | Mogą wystąpić zatory drogowe. | Szybko rosnący. |
| Pojemność | Mniej linii | Większa liczba linii |
| Raportowanie w czasie rzeczywistym | Nie uwzględnia | Obejmuje raportowanie w czasie rzeczywistym |
Co to jest centrala PBX?
Skrót od „Private Branch Exchange” to „Private Branch Exchange”. PBX to przełącznik telefoniczny, który został skonfigurowany i zainstalowany w określonej lokalizacji firmy. PBX obsługuje zarówno komunikację zewnętrzną, jak i wewnętrzną. Centrala PBX jest wyposażona w sygnalizację specyficzną dla firmy telefonicznej, taką jak sygnały zajętości, sygnały wybierania, dzwonienie i tak dalej.
Do tworzenia aplikacji podobnych do centrali PBX można użyć systemu klucza lub systemu telefonicznego opartego na komputerze PC. Oprogramowanie ACD jest czasami dołączane do centrali PBX jako pakiet dodatkowy w celu zwiększenia jego użyteczności. Centrala PBX to „maszyna”, która kieruje połączenia przychodzące, pozwala firmie przenosić połączenia na inne numery wewnętrzne i zawiera wszystkie specyfikacje dotyczące działania systemu telefonicznego dla firm.
Do wykonywania połączeń centrala PBX może korzystać ze sprzętu telefonicznego, telefonii zintegrowanej z komputerem (CIT) lub z systemu softphone. Centrala PBX w chmurze to hostowany system komunikacji, który zapewnia te same możliwości wymiany w prywatnych oddziałach, co lokalna centrala PBX, bez dodatkowych kosztów zarządzania infrastrukturą.
Co to jest VoIP?
Po pierwsze, dostawcy VoIP mieli trudności z zapewnieniem nawet niskiej jakości rozmów. Dzisiejsze usługi VoIP oferują połączenia głosowe w jakości HD, a także szereg zaawansowanych funkcji telefonu biznesowego. Twoja mowa jest nagrywana i konwertowana na dane za pomocą telefonów VoIP. W czasie rzeczywistym kompresują i przekształcają te pliki w pakiety danych. Następnie pakiety te są przesyłane do operatora VoIP, który przekształca je i łączy z telefonem docelowym.
Dane przemieszczają się z prędkością światła, mimo że jest to długi i trudny proces. Połączenia analogowe i VoIP są identyczne pod względem szybkości. Zasada działania tej technologii polega na konwersji sygnałów głosowych na pakiety danych, które są przesyłane do innego rozmówcy przez sieć danych, a następnie rozpakowywane jako sygnał głosowy na drugim końcu.
Przejście na VoIP może zaoszczędzić pieniądze na usługach tekstowych. Dzięki usłudze VoIP połączenia międzystrefowe i międzynarodowe są zazwyczaj bezpłatne. Twoje połączenie internetowe to jedyny koszt. Nawet jeśli masz analogową stację telefoniczną, najlepsi dostawcy VoIP wdrożą telefony IP w sposób, który chroni Twoją inwestycję w obecny sprzęt telefoniczny.
Główne różnice między centralą PBX a VoIP
Wniosek
PBX są niezawodne, bezpieczne i zapewniają doskonałą jakość połączeń, ale są drogie w konfiguracji i obsłudze. Z drugiej strony VoIP jest niezwykle elastyczny i rozszerzalny, a koszt utrzymania infrastruktury jest znacznie tańszy niż w przypadku tradycyjnych łączy. Jednak wydajność VoIP w dużym stopniu zależy od możliwości połączenia z Internetem; wraz ze spadkiem prędkości spada również jakość połączeń.
Tradycyjny system PBX jest odpowiedni dla przedsiębiorstw, które zajmują ograniczoną przestrzeń i mają najmniejszy ruch telefoniczny. Ponieważ złożona funkcjonalność i ciągła rozbudowa nie są w tym kontekście wymagane, centrala PBX jest idealnym rozwiązaniem. Firmy z mobilną siłą roboczą, sezonowymi wahaniami ruchu telefonicznego, wieloma lokalizacjami lub potrzebą zaawansowanej funkcjonalności, ale powinny zbadać systemy telefoniczne VoIP. Poproś o konsultację z zarządzanym dostawcą usług głosowych, zanim zdecydujesz się na zakup systemu telefonicznego, aby uzyskać więcej informacji o tym, który system telefoniczny najlepiej odpowiada potrzebom operacyjnym Twojej firmy.
