W świecie marketingu wizerunek marki jest ważnym aspektem. Sukces lub porażka firmy może zależeć od tego obrazu. Ogólnie rzecz biorąc, marka robi lepiej biznes, gdy zyskuje pozytywny wizerunek marki w miejscach publicznych. Podobnie negatywny wizerunek marki w odbiorze publicznym może doprowadzić do dewastacji biznesu.
Z tego powodu większość firm wydaje dużo pieniędzy na budowanie pozytywnego wizerunku marki w miejscach publicznych. Jednak wiele osób nie rozumie, czym jest wizerunek marki. Zanurzmy się głęboko i dowiedzmy się, jak działa wizerunek marki oraz jakie są wady i zalety z tym związane.
Jak to działa?
Wizerunek marki to odbiór publiczny, dzięki któremu każdy może określić jakość marki. Na przykład marka „Rolls Royce” znana jest jako marka samochodów luksusowych. Lub marka „Tesla” jest znana jako jedna z najlepszych marek samochodów elektrycznych. W konkurencyjnym środowisku biznesowym pozytywny wizerunek marki może pomóc firmie na wiele różnych sposobów.
Wizerunek marki w dużej mierze zależy od odbioru społecznego. Dlatego każda pozytywna wiadomość związana z marką wzmacnia jej pozytywny wizerunek. Podobnie wszelkie negatywne wiadomości związane z marką tworzą negatywny wizerunek marki. Z tego powodu pozytywne i negatywne recenzje mogą mieć duży wpływ na wizerunek marki. Wizerunek marki zależy od różnych czynników, w tym ceny, wydajności i niezawodności produktu lub usługi.
Budowanie pozytywnego wizerunku marki to dość trudne zadanie. Aby ten wizerunek powstał, firma musi włożyć wiele wysiłku. Muszą tworzyć niezawodne produkty lub usługi i muszą wspierać je wysokiej jakości obsługą klienta. Jednak nieodpowiedzialne działania marki mogą szybko ten wizerunek zniweczyć.
Z tego powodu większość firm na całym świecie bardzo ciężko pracuje, aby utrzymać pozytywny wizerunek marki. Wizerunek marki pomaga klientowi łatwo ocenić markę. Faktem jest, że większość ludzi woli kupować produkt lub usługę od firmy, która ma pozytywny wizerunek.
Zalety wizerunku marki
Wizerunek marki pomaga firmie budować jej publiczny wizerunek. Z czasem takie postrzeganie kształtuje opinię publiczną o marce. Dzięki temu opinia publiczna może zaufać marce. Zaufanie i wiara klientów jest ważnym aspektem prowadzenia długoterminowej działalności.
Kolejną korzyścią płynącą z budowania pozytywnego wizerunku marki jest to, że firma może sprzedawać wiele produktów pod jedną marką. Na dłuższą metę oszczędza to firmie wielu wydatków.
Wady wizerunku marki
Wiele osób uważa, że budowanie pozytywnego wizerunku marki gwarantuje sukces. Jednak rzeczywistość jest zupełnie inna. Odbiór publiczny jest dość wybredny. Negatywne wiadomości lub recenzje na temat marki mogą szybko osłabić jej wizerunek. Z tego powodu każda firma regularnie dużo inwestuje w programy budowania pozytywnego wizerunku marki.
Czasami inwestycje te wywierają presję na rozwój produktów i system świadczenia usług firmy. Stąd nadmierne poleganie na budowaniu wizerunku marki może spowolnić tempo wzrostu firmy.
