Wszelkie produkty lub usługi można uznać za udane tylko wtedy, gdy sprzedają się dobrze na rynku porównawczym. Z tego powodu marketing jest nieodłączną częścią każdego biznesu. Obecnie różne firmy na całym świecie wydają miliardy na sprzedaż swoich produktów i usług.
Jednak strategia marketingowa nie jest sprawą prostą. Każdy produkt ma swoją kategorię niszową i dedykowany rynek. Każdy produkt przeznaczony na rynek masowy może nie zadowolić wszystkich. W ten sposób powstają różne małe rynki, aby spełnić wymagania małej grupy ludzi.
W tej chwili strategię marketingową można podzielić na dwie części. Strategie te to marketing transakcyjny i relacyjny. Są to dwie różne strategie marketingowe i spełniają wymagania dwóch różnych rodzajów rynków.
Marketing transakcyjny a marketing relacji
Różnica między marketingiem transakcyjnym a relacyjnym polega na tym, że strategia marketingu transakcyjnego kładzie nacisk na sprzedaż towarów i prowadzi jednokierunkową komunikację z klientem, podczas gdy marketing relacji wykorzystuje dobre relacje z klientami do sprzedaży ich produktów lub usług.
Tabela porównawcza między marketingiem transakcyjnym a relacyjnym (w formie tabelarycznej)
| Parametr porównania | Marketing transakcyjny | Marketing relacji |
|---|---|---|
| Co to jest? | Agresywna strategia marketingowa, w której głównym celem firmy jest sprzedaż dowolnego produktu lub usługi klientowi. | Strategia sprzedaży, która wykorzystuje dobre relacje z klientami do sprzedaży ich produktów lub usług. |
| Ramy czasowe | Ograniczony | Długoterminowy |
| Głowny cel | Maksymalizuj sprzedaż | Rozwijaj dobre relacje z klientem |
| Medium marketingowe | Standardowy | Marketing szeptany i społeczny |
| Koszt | Kosztowny | niedrogi |
| Używane przez | Większość firm z branży dóbr szybkozbywalnych (FMCG). | Firmy zajmujące się marketingiem wielopoziomowym (MLM). |
Czym jest marketing transakcyjny?
Marketing transakcyjny to agresywna strategia marketingowa, w której głównym celem firmy jest sprzedaż dowolnego produktu lub usługi klientowi. Ta strategia marketingowa kładzie nacisk na wielkość sprzedaży produktu lub usługi.
Znalezienie nowych klientów dla produktu lub usługi to duża część tej strategii. Z tego powodu firmy marketingowe często używają do forsowania strategii marketingu transakcyjnego. Ta strategia marketingowa zachęca również do jednorazowej sprzedaży poprzez różne programy rabatowe i premiowe.
Marketing transakcyjny nie akcentuje obsługi posprzedażowej. Większość agencji nie bierze również pod uwagę opinii klientów, gdy korzystają z transakcyjnej strategii marketingowej. Z tego powodu relacje między klientem a sprzedawcami są ograniczone i utrzymują się przez krótki okres.
Chociaż ta strategia marketingowa jest bardzo kosztowna, ale bardzo skuteczna jest sprzedaż dużych ilości produktów lub usług na rynek masowy. Aby ta strategia była opłacalna, musi być dostępna duża liczba potencjalnych klientów. Ta strategia marketingowa nie może się udać w małej grupie nabywców.
Najlepsze wykorzystanie tej strategii marketingowej można znaleźć w przypadku wyprzedaży w okresie świątecznym, wyprzedaży w centrach handlowych, kupno jednej oferty, itp. Różne firmy z branży dóbr szybkozbywalnych (FMCG) wykorzystują tę metodę marketingu.
Co to jest marketing relacji?
Marketing relacji to strategia sprzedaży, która wykorzystuje dobre relacje z klientami do sprzedaży ich produktów lub usług. Ta strategia marketingowa kładzie duży nacisk na relację jeden do jednego z konsumentem i sprzedawcą.
Ta strategia marketingowa nie jest ograniczona żadnymi ramami czasowymi. Zamiast szybkiej sprzedaży, ta strategia marketingowa wymaga czasu, aby przynieść rezultaty. Ta strategia marketingowa zależy od wartości marki produktu. Jeżeli konsument używał produktu wcześniej lub usłyszał o nim dobre rzeczy od znanej osoby.
Informacje zwrotne od konsumentów są ważnym aspektem marketingu relacji. Firma marketingowa zawsze musi utrzymywać dwustronną komunikację z konsumentem. Muszą również modyfikować lub ulepszać swoje produkty i usługi zgodnie z życzeniami klientów.
W porównaniu z innymi metodami marketingowymi, marketing relacji nie wykorzystuje konwencjonalnych metod. Zamiast tego metody marketingu relacji wykorzystują marketing ustny lub promocję w mediach społecznościowych. Z tego powodu ta strategia marketingowa jest również dość niedroga.
Ta strategia marketingowa zapewnia lepsze wyniki tam, gdzie liczba konsumentów jest ograniczona. Pomaga zarówno kupującym, jak i sprzedającym osiągnąć satysfakcjonujące porozumienie przed wymianą. Sprzedawca oferuje również usługi posprzedażowe po wymianie towaru.
Niektóre z najlepszych zastosowań tej strategii marketingowej można znaleźć w firmach zajmujących się marketingiem wielopoziomowym (MLM).
Główne różnice między marketingiem transakcyjnym a relacyjnym
Wniosek
Marketing transakcyjny i relacyjny to skuteczne strategie marketingowe. Ale są skuteczne w różnych miejscach. Marketing transakcyjny jest przeznaczony dla rynku masowego, gdzie konwencjonalność jest jedynym skutecznym narzędziem do sprzedaży ludziom produktów w dużych ilościach.
W przeciwieństwie do marketingu transakcyjnego, marketing relacji jest przeznaczony do ograniczonego rynku. Ta strategia nie wykorzystuje konwencjonalnych. Dlatego może odnieść sukces w małej grupie osób. Z tego powodu obie te strategie marketingowe są popularne wśród różnych firm. Większość korporacyjnych dużych firm FMCG wykorzystuje do sprzedaży swoich produktów metodę marketingu transakcyjnego. Jednak większość małych i średnich firm generuje lojalność klientów, aby sprzedawać swój produkt.
