W sektorze obsługi klienta w społeczeństwie przemysłowym satysfakcja klienta stała się podstawowym instrumentem zarówno reklamy, jak i reputacji rynkowej. Szczęście klienta jest powszechnie uznawane za krytyczny element różnicujący, który odgrywa ważną rolę w praktykach marketingowych i jest najważniejszą konsekwencją wszelkich działań marketingowych.
Celem niniejszego artykułu jest określenie różnic w jakości obsługi oraz satysfakcji klientów świadczonych przez SBI i ICICI Bank. Ten artykuł pomoże Ci również zrozumieć cechy i różnice dotyczące obu banków oraz pomoże Ci określić, który bank jest dla Ciebie idealny.
SBI a ICICI
Różnica między SBI a ICICI polega na tym, że SBI jest instytucją bankową kontrolowaną przez rząd z dużą bazą klientów w Indiach, podczas gdy ICICI jest prywatnym bankiem sektora prywatnego z mniejszą bazą konsumentów, ale jest jednym z największych prywatnych banków w kraju i jest nawet znane na całym świecie. Różnica we własności i funkcjonowaniu obu banków jest tym, co czyni je wyjątkowymi na swój sposób.
SBI jest wiodącą usługą finansową założoną przez korporację rządową z siedzibą w Bombaju w Indiach, która jest jednym z największych banków w kraju. SBI jest rozpoznawana na całym świecie. SBI jest jednym z głównych uczestników branży refinansowania kredytów hipotecznych i kredytów mieszkaniowych, z fantastycznymi programami kredytów mieszkaniowych i niewiarygodnymi, rozsądnymi stopami procentowymi. Ponadto bank zintegrował najnowocześniejsze technologie ze swoimi instytucjami finansowymi, czyniąc go środowiskiem przyjaznym dla użytkownika.
ICICI Bank jest jednym z najbardziej znanych międzynarodowych banków w Indiach z dobrą bazą klientów. Jest trzecim co do wielkości bankiem pod względem sumy aktywów w całym kraju. Dzięki szerokiej gamie usług i doskonałemu zespołowi pomocy (zarówno online, jak i offline), ICICI jest preferowanym bankiem dla tak wielu osób w całym kraju, że spośród wszystkich banków prywatnych ICICI jest najbardziej wiodącym i cieszącym się renomą bankiem.
Kolejnym z ich najbardziej znanych produktów jest kredyt mieszkaniowy. Dzięki tak szerokiemu wyborowi opcji kredytów mieszkaniowych i nieruchomościowych, świetnej obsłudze klienta oraz dużej sieci lokalizacji, ICICI bank po prostu zdobywa zaufanie i szacunek większości pracowników i ludności kraju.
Tabela porównawcza między SBI i ICICI
| Parametry porównania | SBI | ICICI |
| Pełna forma | Bank państwowy Indii | Industrial Credit and Investment Corporation of India |
| Zakres pożyczki | Od 5 lakhów INR do 10 crores z 30-letnim okresem kredytowania. | Od 4 lakhów do 10 crores INR z okresem kredytowania około 30 lat. |
| Limit wieku | Osoby ubiegające się o pożyczkę muszą posiadać wymagane dowody tożsamości i muszą mieć co najmniej 18 lat. | Osoby ubiegające się o pożyczkę muszą być w wieku od 21 do 65 lat. |
| Procent zwrotu z inwestycji | 6,95 – 7,5 procent | 6,75 – 7,55 procent |
| Przewodniczący | Przewodniczącym SBI jest Dinesh Kumar Khara | Przewodniczącym ICICI jest pan Girish Chandra Chaturvedi |
Co to jest SBI?
Rząd Indii znacjonalizował Państwowy Bank Indii (SBI) w 1955 roku, czyniąc z niego państwową instytucję finansową oraz korporację finansowo-ubezpieczeniową. SBI ma setki portali w Indiach, a także działa w kilku krajach na całym świecie. Bombaj jest siedzibą głównej siedziby banku. Przewodniczącym SBI jest Dinesh Kumar Khara, a SBI powstało w 1806 roku, kiedy było znane jako „Bank Kalkuty”.
W Indiach SBI posiada około 24000+ placówek z doskonałą pomocą na terenie całego kraju. Jej dochód za rok podatkowy 2012–2013 wyniósł 2,005 biliona dolarów, z czego 95,35 procent stanowi działalność krajowa. W tym samym roku gospodarczym działalność krajowa stanowiła 88,37 proc. ogólnych zarobków.
SBI zorganizowało 11 300 warsztatów i do października ustanowiło prawie 3 miliony rejestracji w ramach programu „Pradhan Mantri Jan Dhan Yojana”, który został wdrożony przez rząd około sierpnia 2014 r. i obejmował 2,1 miliona rejestracji w regionach wiejskich i 1,50 miliona kont w ośrodkach metropolitalnych.
W 1960 roku SBI przejęło na własność 7 banków. Były to niegdyś siedem instytucji finansowych indyjskich księstw książęcych zlokalizowanych w siedmiu stanach, które są teraz objęte SBI. Banki te zostały przemianowane z prefiksem „State Bank of”, aby pokazać sieć banków działających z Bankiem Państwowym. SBBJ, SBH, SBN SBM i SBP to tylko niektóre z przykładów, które znajdują się w Jaipur, Hyderabad, Indore i Mysore. Bank macierzysty, SBI, nadał wszystkim tym instytucjom bankowym identyczne logo.
Co to jest ICICI?
ICICI to skrócona forma Industrial Credit and Investment Corporation of India. Jest to międzynarodowy bank inwestycyjny i firma finansowa z siedzibą w Indiach. Został założony 5 stycznia 1994 roku, ma swoją siedzibę w Bombaju, Maharasztra.
W Indiach instytucje mają 5275 obiektów i 15 589 bankomatów rozmieszczonych w kilku stanach i UT. Posiada przedstawicielstwa w 17 krajach na całym świecie. Posiada oddziały w Wielkiej Brytanii i Kanadzie, a także oddziały w Stanach Zjednoczonych, Katarze, Singapurze, Omanie i wielu innych krajach na całym świecie.
Oprócz Indii ICICI Bank ma swoje siedziby w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Bangladeszu i Belgii. ICICI Bank był pionierem bankowości internetowej w 1998 roku, aw 1999 roku stał się pierwszą indyjską firmą i instytucją bankową notowaną na Nowojorskiej Giełdzie Papierów Wartościowych.
ICICI jest bankiem z wyboru dla wielu ludzi w całym kraju. Jednym z ich najbardziej znanych produktów jest kredyt mieszkaniowy. Oferuje różnorodny wybór rozwiązań w zakresie kredytów mieszkaniowych, a także doskonałą obsługę klienta.
ICICI Bank miał bardzo udany rok finansowy w latach 2001-2002 i 2005-2006. Jego zdolność kredytowa wzrosła o 200 procent, pięciokrotnie więcej niż w tym czasie SBI, i chociaż sprzedaż SBI wzrosła o 30%, dochód banku ICICI wzrósł siedmiokrotnie. Jeśli chodzi o aktywa, ten wzór wskazuje, że ekspansja ICICI ostatecznie przekroczy ekspansję SBI.
Główne różnice między SBI a ICICI
Wniosek
Ze względu na długowieczność dobrego zadowolenia klientów i aktualizację technologiczną banków prywatnych i rządowych, zarówno banki SBI, jak i ICICI są doskonałym wyborem, jeśli chcesz rozpocząć pierwszą rejestrację konta; oba są świetnymi wyborami. Panował ogólny stereotyp ludzi, że banki prywatne mogą być mniej „bezpieczne” i wiarygodne w porównaniu z godnymi zaufania bankami państwowymi, ale w XXI wieku banki prywatne przeczą temu stereotypowi, zapewniając doskonałą pomoc, usługi i rozsądny zwrot z inwestycji w duże kredyty mieszkaniowe i mieszkaniowe.
Wreszcie, oba banki są świetne, jeśli szukasz sankcji dotyczących kredytów mieszkaniowych z najmniejszym zwrotem z inwestycji i godnym zaufania towarzyszem dla twoich wynagrodzeń, ICICI i SBI są idealne na twoje pierwsze konto płacowe ze względu na ich dużą bazę klientów i przyjazną pomoc w całym kraju a także świat.
