Istnieją różne strategie wprowadzania produktów i usług na rynek ze względu na różnice w ich charakterystyce. Celem marketingu produktów jest spełnienie wymagań i wymagań rynku docelowego.
W przeciwieństwie do marketingu produktów, marketing usług ma na celu zdobycie zaufania klientów poprzez tworzenie dobrych relacji. Wytwarzanie lub pozyskiwanie produktów oraz ich dystrybucja do klientów to dwie główne działalności firmy. Pozyskanie surowców i przekształcenie ich w gotowy produkt to prosty proces.
Marketing produktów a marketing usług
Różnica między marketingiem produktów a marketingiem usług polega na tym, że oba te procesy różnią się procesem i są wykorzystywane do różnych celów. Sposób powiązania działań marketingowych z konkretnym produktem dla danego segmentu nazywamy marketingiem produktu. Z drugiej strony marketing usług to proces, w ramach którego firmy oferują potencjalnym klientom ekonomiczne usługi w zamian za uczciwe wynagrodzenie.
Branża marketingu produktów obejmuje namacalne produkty marketingowe, w tym wszystko, co ludzie mogą zobaczyć, poczuć lub dotknąć. Dzięki temu odbiorcy, którym chcesz sprzedać swój produkt, mogą obserwować i rozumieć, jak działają dobra materialne. Produkt jest sprzedawany zarówno bezpośrednio konsumentowi, jak i pośrednio potencjalnym klientom. Marketing produktowy odnosi się zatem do procesu dostarczenia produktu klientowi i uzyskania jego informacji zwrotnej, poczynając od analizy rynku.
Marketing usług polega na wykonywaniu czynności dla kogoś i otrzymywaniu za to wynagrodzenia. Niemożliwe jest zdefiniowanie usług niematerialnych w taki sam sposób, jak produktów materialnych, ponieważ nie można ich wyczuć, posmakować ani pachnieć. To najbardziej zauważalna różnica między nimi. Ponadto usługi marketingowe są wykorzystywane w produkcji i nie są udostępniane do sprzedaży. Nie ma nic lepszego niż powtarzalna oferta usług, nawet jeśli świadczy je ta sama osoba/organizacja.
Tabela porównawcza między marketingiem produktów a marketingiem usług
| Parametry porównania | Marketing produktu | Marketing usług |
| Przenosić | Posiadane i odsprzedawane stronie trzeciej. | Nie mogą być własnością ani odsprzedawane osobom trzecim. |
| Formuła | Podąża za formułą marketingową 4P. | Podąża za formułą marketingową 7P. |
| Powrót | Mogą być zwrócone jako materialne używane produkty. | Nie mogą zostać zwrócone po ich wyrenderowaniu. |
| Namacalność | Wprowadzane na rynek produkty materialne. | Wprowadzanie na rynek usług niematerialnych. |
| Miara jakości | Jakość można łatwo zmierzyć. | Jakości nie da się zmierzyć. |
Co to jest marketing produktu?
Sposób powiązania działań marketingowych z konkretnym produktem dla danego segmentu nazywamy marketingiem produktu. Branża marketingu produktów obejmuje namacalne produkty marketingowe, w tym wszystko, co ludzie mogą zobaczyć, poczuć lub dotknąć. Proces ma na celu znalezienie odpowiedniego rynku dla swojego produktu i jego umiejscowienia, aby uzyskać dobrą reakcję klientów. Kampania marketingowa obejmuje promocję i sprzedaż produktu potencjalnym i obecnym klientom.
4P marketingu może wyjaśnić marketing produktu: produkt, ceny, miejsce i promocję. Ta forma marketingu jest w dużym stopniu skierowana do klientów. W związku z tym marketing produktu obejmuje cały proces, począwszy od analizy rynku i dostarczenia produktu, aż po uzyskanie informacji zwrotnej od klienta. W ramach tego procesu marketing produktów identyfikuje właściwe rynki i umieszcza produkty w celu przyspieszenia zadowolenia klientów.
Produkt jest sprzedawany zarówno bezpośrednio konsumentowi, jak i pośrednio potencjalnym klientom. Analiza rynku, określanie popytu konsumentów, opracowywanie produktu, ustalanie cen, prezentacja, reklama, pozycjonowanie, dystrybucja, sprzedaż, recenzowanie i uzyskiwanie informacji zwrotnych to tylko niektóre z działań związanych z marketingiem produktu. Niektóre przykłady namacalnych produktów marketingowych obejmują książki, telefony komórkowe, ubrania itp.
Co to jest marketing usług?
Marketing usług polega na wykonywaniu czynności dla kogoś i otrzymywaniu za to wynagrodzenia. Nie ma porównania między produktami materialnymi a usługami niematerialnymi, ponieważ produktów niematerialnych nie można wyczuć, pachnieć ani smakować. Jednak w tym przypadku usługi nie mogą być własnością ani odsprzedawane osobom trzecim.
Firma lub organizacja, która sprzedaje swoje usługi swoim klientom, zostałaby uznana za sprzedawcę usług. Marketing usług dostarcza odpowiedzi na obawy lub przeszkody, z jakimi borykają się klienci. Działania te obejmują zarówno marketing typu business-to-business (B2B) jak i business-to-customer (B2C). W tym przypadku usługi nie podlegają zwrotowi, ponieważ są usługami niematerialnymi.
Ogólnie marketing usług składa się z 4P; jednak wykracza poza to, włączając 7Ps. 4P to znana formuła marketingowa obejmująca produkt, ceny, miejsce i promocję. Tylko proces, ludzie i dowody fizyczne mają znaczenie dla marketingu usług. Jakości usług nie można oceniać w tej formie marketingu.
Główne różnice między marketingiem produktów a marketingiem usług
Wniosek
Istnieją różne strategie wprowadzania produktów i usług na rynek ze względu na różnice w ich charakterystyce. Celem marketingu produktów jest spełnienie wymagań i wymagań rynku docelowego. W przeciwieństwie do marketingu produktów, marketing usług ma na celu zdobycie zaufania klientów poprzez tworzenie dobrych relacji. Wytwarzanie lub pozyskiwanie produktów oraz ich dystrybucja do klientów to dwie główne działalności firmy. Pozyskanie surowców i przekształcenie ich w gotowy produkt to prosty proces.
Produkt jest sprzedawany zarówno bezpośrednio konsumentowi, jak i pośrednio potencjalnym klientom. Analiza rynku, określanie popytu konsumentów, opracowywanie produktu, ustalanie cen, prezentacja, reklama, pozycjonowanie, dystrybucja, sprzedaż, recenzowanie i uzyskiwanie informacji zwrotnych to tylko niektóre z działań związanych z marketingiem produktu. W ramach tego procesu marketing produktów identyfikuje właściwe rynki i umieszcza produkty w celu przyspieszenia zadowolenia klientów.
Firma lub organizacja, która sprzedaje swoje usługi swoim klientom, zostałaby uznana za sprzedawcę usług. Marketing usług zapewnia rozwiązania problemów lub wyzwań, przed którymi stają klienci. Działania te obejmują zarówno marketing B2B, jak i B2C. Tylko proces, ludzie i dowody fizyczne mają znaczenie dla marketingu usług. Jakości usług nie można oceniać w tej formie marketingu.
