Procesy i procedury mogą być mylące, a wiele osób popełnia błąd, używając ich zamiennie. Proces zapewnia perspektywę wysokiego poziomu różnych zadań wymaganych do ukończenia pracy, podczas gdy procedura jest na niższym poziomie i dodaje szczegóły do komponentów wchodzących w przepływ czynności. Również procesy kierują się celami organizacji i osiąganiem zamierzonych rezultatów, podczas gdy procedury koncentrują się bardziej na realizacji poszczególnych czynności określonych w procesie biznesowym.
Proces a procedura
Różnica między procesem a procedurą polega na tym, że proces jest zbiorem powiązanych czynności lub technik, które współpracują ze sobą w celu przekształcenia danych wejściowych w wyniki. Natomiast procedurę definiuje się jako realizację procesu lub części procesu. Przepływ działań określany jest jako proces. Procedura to obszerny zestaw instrukcji dotyczących wykonania zadania.
Proces to zbiór czynności lub zadań, które należy wykonać, aby przekształcić dane wejściowe w dane wyjściowe. Procesy działają na wyższym poziomie, obejmują wiele działów i funkcji oraz obejmują jeden lub więcej procesów. Proces jest działaniem międzyorganizacyjnym na wysokim poziomie. Proces składa się z kilku funkcji, które opisują krok po kroku procedurę lub sekwencję czynności wymaganych do wykonania określonego zadania lub celu.
Procedura to zestaw czynności, które po wykonaniu w odpowiedniej kolejności zapewniają spójny wynik. Procedura to zestaw kroków, które należy wykonać w określonej kolejności, aby zakończyć zadanie. Tworząc strukturę, proces definiuje kto, co, gdzie, kiedy i dlaczego. Można je również traktować jako zasady lub procedury stosowane w procesie. Procedury pomagają zespołowi iść naprzód w jasny i skuteczny sposób.
Tabela porównawcza między procesem a procedurą
| Parametry porównania | Proces | Procedura |
| Definicja | Proces jest przepływem sekwencji czynności, które przekształcają składniki wejściowe w dane wyjściowe. | Procedura jest specyficzną metodą realizacji procesu. |
| Określić | Kto wykonuje pracę, gdzie to się dzieje, kiedy to się dzieje. | Jak i dlaczego to się robi? |
| Zadanie | Wdrożone | Obsługiwany |
| Zajęcia | Obejmuje działania. | Opisuje, jak je wykonać, ale nie zagłębia się w to, jak je wykonać. |
| Zawiera | Może reagować na pojedynczy zabieg lub kilka zabiegów. | Może zawierać jedną lub więcej instrukcji roboczych. |
Co to jest proces?
Proces to zestaw połączonych operacji, które przekształcają jeden lub więcej danych wejściowych w określone dane wyjściowe. Ludzie, przyroda lub maszyny mogą wykorzystywać różne zasoby do wykonywania tych czynności; proces inżynieryjny musi być oceniany w kontekście agenta wykonującego zadanie i charakterystyki zaangażowanych zasobów.
Zakres lub początek i punkty końcowe procesu; cel lub cel; kroki i kolejność ich wykonywania; operatorzy lub osoby, które będą wykonywać czynności; konkretny wynik procesu; a klient lub odbiorca wyniku procesu, którym może być użytkownik końcowy lub inny proces, są cechami charakterystycznymi procesu. Proces to zasadniczo szereg czynności, które należy wykonać, aby uzyskać oczekiwane rezultaty.
Proces nie ma głębokiego zrozumienia zadania, kto jest odpowiedzialny ani jak wykonać zadanie. W zależności od wielkości firmy i jej produkcji, firma może mieć wiele procesów. Proces niekoniecznie ogranicza się do jednego działu; zadania mogą przechodzić przez wiele działów, zanim osiągną pożądany rezultat. Proces to sposób określania działań, które należy podjąć, aby osiągnąć cel.
Co to jest procedura?
Procedura to dokument, który doradza pracownikom, jak wykonać jedną lub więcej czynności w przedsiębiorstwie w określonej kolejności. Ten dokument składa się z wielu części. Opisuje etapy procesu i określa, co należy zrobić na każdym etapie, zwykle podając, kiedy i przez kogo proces powinien zostać zakończony. Czy to ze względów prawnych, zgodności z przepisami, czy regulacji korporacyjnych, konieczność określenia konkretnego sposobu wykonywania obowiązków będzie wymagała opracowania procedury.
Cechą charakterystyczną procedury jest to, że służy jako mapa drogowa podejmowania działań, jest definiowana w świetle celów organizacji, zasad i dostępnych zasobów. Powiązana z chronologiczną kolejnością zakończenia pracy, ma na celu skuteczne radzenie sobie z powtarzającymi się i często występującymi zdarzeniami. Ważną funkcją jest kontrolowanie i koordynowanie operacji. W przypadku działań wielu osób lub działów obejmujących wiele operacji i organizacji należy stosować procedury.
Procedura służy jako przewodnik operacyjny i ilustruje sposoby wdrożenia polityki w praktyce. Szereg zasad i procedur korporacyjnych współpracuje ze sobą, aby osiągnąć wspólny cel i wszystkie należą do ogólnych ram polityki.
Główne różnice między procesem a procedurą
Wniosek
Procesy i procedury są połączone w celu tworzenia diagramów procesów z informacjami proceduralnymi, co pozwala na wykonanie diagramów i wyświetlenie etapów procesu. Korzystając z tej metody, pracownicy mogą lepiej zrozumieć kontekst i konsekwencje procesów międzyfunkcyjnych oraz sposób, w jaki każda operacja przyczynia się do tego procesu. Gdy nietypowa sytuacja wymaga szybkiej reakcji, program przyda się. Każda minuta przestoju na linii produkcyjnej może kosztować tysiące dolarów. Bardzo ważne jest jak najszybsze zlokalizowanie niezbędnych informacji.
W wyniku tego procesu wzrasta komunikacja i zrozumienie. Pomaga w planowaniu i realizacji strategii. Proces pozwala na ocenę aktualnego wykonania pracy. Zadania, które zostały spisane i udostępnione członkom zespołu, są łatwiejsze do oceny i doskonalenia. Proces powinien być żywym dokumentem, a pracownicy regularnie w nim uczestniczą i zgłaszają sugestie zmian.
