Dell to jeden z największych producentów komputerów na rynku. Z kapitalizacją rynkową w wysokości 72,60 mld USD jest gigantem w świecie technologii. Firma Dell dostarcza rozwiązania komputerowe i programowe do krajów na całym świecie i jest znana z powszechnej obecności. W związku z tym ma również jedną z największych grup wsparcia technicznego wśród firm technologicznych.
Dell ProSupport a Dell Prowsparcie Plus
Główna różnica między usługami Dell ProSupport i ProSupport Plus polega na tym, że przypadkowe uszkodzenia są objęte pakietem ProSupport Plus, podczas gdy ta funkcja nie jest dostępna w pakiecie ProSupport. Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami jest bardzo korzystna w przypadku laptopów, ponieważ wiele kosztów naprawy i serwisu pokrywa ten pakiet.
Dell ProSupport to podstawowy pakiet usług i gwarancji oferowanych przez firmę Dell. Jest to standardowy pakiet gwarancyjny oferowany przy zakupie produktu firmy Dell. Ten pakiet obejmuje takie usługi, jak całodobowa pomoc techniczna, przeglądy sprzętu, serwis techniczny na miejscu. Realizacja usług jest szybka, a wsparcie wysyłane w ciągu jednego dnia roboczego.
Dell ProSupport Plus to uaktualnienie standardowego pakietu ProSupport. Jest to droższy pakiet, dzięki czemu świadczone usługi są również lepsze. Obejmuje ten sam zestaw usług, co standardowy pakiet, ale do tego pakietu gwarancyjnego dodano również inne funkcje, takie jak przypadkowe uszkodzenie.
Tabela porównawcza między Dell ProSupport i Dell Prowsparcie Plus
| Parametry porównania | Pomoc techniczna Dell Pro | Dell ProSupport Plus |
| Definicja | Dell ProSupport to standardowy pakiet gwarancyjny dostarczany przez firmę Dell. Jest oferowany przy zakupie produktów firmy Dell. | Dell ProSupport Plus to uaktualnienie w stosunku do standardowego pakietu. Zapewnia więcej usług niż standardowy pakiet, a także lepszą jakość usług. |
| Przypadkowe uszkodzenie | Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami nie jest zawarta w tym pakiecie! | Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami jest zawarta w tym pakiecie! |
| Koszt obsługi | Usługa Dell Prosupport jest rozliczana według standardowej stawki gwarancyjnej | Usługa Dell ProSupport Plus jest nieco droższa niż usługa ProSupport |
| Usługi sprzętowe | Uszkodzony sprzęt nie jest zwracany klientowi i jest odbierany podczas konserwacji przez technika | Klienci mają możliwość odbioru uszkodzonego sprzętu po konserwacji lub zwrotu do firmy |
| Korzyści | Ten pakiet jest bardziej odpowiedni dla klientów indywidualnych, ponieważ zapewnia ogólne opcje obsługi produktów zakupionych w firmie Dell | Ten pakiet jest bardziej odpowiedni dla firm i organizacji, które polegają na dużych serwerach, które wymagają stałej konserwacji i serwisu |
Co to jest usługa Dell ProSupport?
ProSupport to standardowy pakiet gwarancyjny oferowany przez firmę Dell. Jest to najbardziej podstawowy pakiet gwarancyjny, który jest oferowany przy zakupie dowolnego produktu firmy Dell. Obejmuje wszystkie funkcje usług, które firma Dell zapewnia swoim klientom. Niektóre funkcje zawarte w pakiecie to całodobowa pomoc techniczna, usługi konserwacyjne oraz pomoc w zakresie oprogramowania i sprzętu.
Usługi te są również świadczone z szybką dostawą. Wsparcie techniczne jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Po złożeniu zgłoszenia serwisowego wysyłka techników odbywa się w ciągu jednego dnia roboczego. To jedna z najbardziej niezwykłych cech pakietu. Inną funkcją, która jest zawarta w tym pakiecie, jest pomoc dotycząca oprogramowania i sprzętu. Ta funkcja zapewnia pomoc techniczną podczas instalowania nowego sprzętu lub oprogramowania w istniejącej konfiguracji firmy Dell.
Jest to świetna funkcja, jeśli aktualizujesz istniejącą konfigurację komputera i chcesz zachować gwarancję po aktualizacji. Zapewnia to również różne opcje, jednocześnie poprawiając wydajność i stabilność systemu, ponieważ istnieje wiele sposobów aktualizacji systemu komputerowego. Maksymalizacja dostępności obciążeń dzięki zautomatyzowanemu wsparciu przy zachowaniu bezpieczeństwa produktów i usług jest jednym z głównych aspektów tego pakietu gwarancyjnego.
Co to jest usługa Dell ProSupport Plus?
ProSupport Plus to uaktualnienie standardowego pakietu gwarancyjnego Prosupport oferowanego przez firmę Dell. Zawiera więcej funkcji niż standardowe funkcje gwarancyjne oferowane przez firmę Dell i obejmuje więcej uszkodzeń niż standardowy pakiet gwarancyjny. Pakiet jest tworzony z myślą o ciągle zmieniającym się środowisku w świecie biznesu i technologii.
W związku z tym funkcje zawarte w ProSupport Plus są bardziej odpowiednie dla organizacji i przedsiębiorstw, które polegają na ciężkich rozwiązaniach obliczeniowych w celu przeciwdziałania obciążeniu pracą. W związku z tym pakiet jest oferowany przy zakupie wysokiej klasy produktów firmy Dell lub przy większych zamówieniach. Jedną z najważniejszych funkcji zawartych w pakiecie jest Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami.
Ta funkcja zapewnia gwarancję ochrony komputerów i innych urządzeń przed przypadkowym uszkodzeniem. Jest to szczególnie korzystne w przypadku laptopów, ponieważ zapewnia wszechstronne pokrycie. Dzięki temu pakiet jest bardziej odpowiedni dla większych klientów i korporacji niż osób fizycznych, ponieważ w organizacjach i firmach potrzebne jest większe wsparcie technologiczne niż w przypadku pojedynczych stacji roboczych.
Tak czy inaczej, pakiet umożliwia lub zastosowanie bardziej złożonych technologii w celu poprawy wydajności i stabilności stacji roboczych i serwerów, bez uszczerbku dla ochrony i bezpieczeństwa systemu przy wysokim tempie dostawy, przy zachowaniu gwarancji serwisowej.
Główne różnice między usługami Dell ProSupport i Dell ProSupport Plus
- Dell ProSupport to standardowy pakiet gwarancyjny dostarczany przez firmę Dell. Dell ProSupport Plus to ulepszony pakiet gwarancyjny, który jest oferowany wraz z wysokiej klasy produktami i usługami na dużą skalę.
- Pakiet ProSupport nie obejmuje ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami. Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami jest jednym z kluczowych aspektów usługi ProSupport Plus.
- Usługa Dell ProSupport jest naliczana według standardowej stawki gwarancyjnej. ProSupport Plus jest nieco droższy niż ProSupport.
- Uszkodzony sprzęt nie jest zwracany klientom w ramach usługi ProSupport i jest odbierany przez firmę podczas konserwacji. Klienci mogą zachować dla siebie uszkodzony sprzęt zamiast wracać do firmy w ramach usługi ProSupport Plus.
- Usługa ProSupport jest bardziej odpowiednia dla klientów indywidualnych niż duże firmy, ponieważ zawarte w niej funkcje są bardziej dostosowane do indywidualnych potrzeb. Usługa ProSupport Plus jest bardziej odpowiednia dla dużych korporacji i firm niż dla klientów indywidualnych.
Wniosek
Dell jest jednym z największych dostawców rozwiązań komputerowych na rynku. Obsługuje zarówno dużych klientów, jak i klientów indywidualnych na całym świecie i ma ogromną kapitalizację rynkową. W związku z tym dział pomocy technicznej firmy Dell jest duży i oferuje niestandardowe usługi zarówno dużym klientom, jak i indywidualnym nabywcom.
Zarówno ProSupport, jak i ProSupport Plus to doskonałe pakiety gwarancyjne oferowane przez firmę Dell, które zawierają funkcje zapewniające doskonały zakres pomocy technicznej. To od kupującego zależy, jakich funkcji chce, a co za tym idzie, może wybrać jeden z pakietów, aby zaspokoić swoje potrzeby.
