Salesforce działa zarówno jako platforma CRM, jak i dostawca rozwiązań marketingowych. Funkcje zawarte w subskrypcji Salesforce są zatem bardziej innowacyjne i rozbudowane. Podczas gdy Constant Contact oferuje swoim klientom mniej funkcji i usług, ponieważ działa głównie jako dostawca rozwiązań marketingowych.
Stały kontakt vs Salesforce
Różnica między Constant Contact a Salesforce polega na tym, że Constant Contact oferuje mniej funkcji i usług, podczas gdy Salesforce oferuje klientom bardzo zróżnicowaną listę funkcji i usług. Salesforce umożliwia użytkownikowi śledzenie aktywności w sieci, tworzenie ofert i tworzenie witryn członkowskich. Zapewnia również użytkownikom opcję dwukierunkowej synchronizacji CRM. Wszystkie te cechy są nieobecne na wąskiej liście funkcji oferowanych przez Constant Contact.
Tabela porównawcza między stałym kontaktem a Salesforce
| Parametry porównania | Stały kontakt | Siły sprzedaży |
| Cechy | Constant Contact oferuje mniej funkcji niż Salesforce, ponieważ działa głównie jako dostawca rozwiązań marketingowych. | Salesforce oferuje więcej funkcji niż Constant Contact, ponieważ działa zarówno jako dostawca rozwiązań CRM, jak i marketingowych. |
| Integracje | Constant Contact pozwala na mniejszą liczbę integracji. | Salesforce pozwala na więcej integracji. |
| Polityka zwrotów | Constant Contact ma politykę zwrotów. | Salesforce nie ma polityki zwrotów. |
| Cena £ | Constant Contact jest tańszy niż Salesforce. | Salesforce jest droższy niż Constant Contact. |
| Przydatność wielkości klienta | Idealny dla firm z mniejszą bazą klientów. | Idealny dla firm o małych, średnich i dużych bazach klientów. |
| Przyjazny użytkownikowi | Bardziej przyjazny dla użytkownika niż Salesforce. | Nie tak przyjazny dla użytkownika jak Constant Contact. |
| Berło | Oferuje lepszy interfejs użytkownika niż Salesforce. | Interfejs użytkownika oferowany przez Salesforce nie jest tak dobry jak Constant Contact. |
| Wydajność | Constant Contact działa lepiej niż Salesforce. | Wydajność Salesforce jest dobra, ale pozostaje gorsza od wydajności Constant Contact. |
Co to jest stały kontakt?
Jako firma marketingu online z siedzibą w Massachusetts, firma Constant Contact została założona w 1995 roku. Firma jest wiodącym graczem w dziedzinie inicjowania kampanii marketingowych online i specjalizuje się w kuratorowaniu strategii e-mail marketingowych.
Constant Contact to zaufana marka w świecie marketingu online, która pomaga firmom działać w bardziej systematyczny i inteligentny sposób w celu optymalizacji sprzedaży. Dąży do stworzenia wizerunku marki w Internecie dla firm i poszerzenia ich dotychczasowej klienteli.
Mocną stroną firmy jest dziedzina marketingu społecznościowego, e-commerce oraz tworzenia stron internetowych z wbudowanymi narzędziami marketingowymi. Constant Contact jest wspierany przez zaawansowany AI-Website Builder, który tworzy zoptymalizowane strony internetowe dla klientów.
Oferowane przez firmę narzędzia analityczne pozwalają użytkownikom śledzić skuteczność takich kampanii w czasie rzeczywistym. Constant Contact oferuje również bezpłatne szablony wiadomości e-mail, które użytkownicy mogą pobrać i dostosować. Pomaga klientom tworzyć kampanie zorientowane na media społecznościowe, które optymalizują przepływ ruchu na ich stronach internetowych.
Co to jest Salesforce?
Salesforce, firma oferująca oprogramowanie online z siedzibą w Kalifornii, jest wiodącą na świecie platformą CRM. Jako firma zarządzająca relacjami z klientami Salesforce łączy całą flotę usług w jeden pakiet. Integrując domeny marketingu, sprzedaży, e-commerce i innych usług, Salesforce zapewnia kompleksowe rozwiązanie dla potrzeb CRM firm.
Celem Salesforce jest zapewnienie firmom możliwości korzystania z jednego zintegrowanego rozwiązania, aby ich zespoły mogły działać z dowolnego miejsca na świecie. Salesforce — wspierany przez Customer 360 — jest chwalony za niezrównane kampanie marketingowe.
Pozwala klientom przyswoić swoje zbiory danych zarówno wewnątrz, jak i poza ich systemami CRM. Salesforce udostępnia również narzędzie do analizy danych w czasie rzeczywistym o nazwie Tableau, które pomaga klientom śledzić ich postępy. Inteligentne systemy operacyjne obsługujące marketing cyfrowy są opracowywane i wdrażane przez Salesforce.
Główne różnice między stałym kontaktem a Salesforce
- Główna różnica między Constant Contact a Salesforce polega na tym, że ta pierwsza nie oferuje pewnych funkcji oferowanych przez tę drugą. Jako firma zaspokajająca zarówno potrzeby CRM, jak i marketingowe firm, Salesforce oferuje funkcje, takie jak śledzenie aktywności w sieci, dwukierunkowe testy podziału synchronizacji CRM, tworzenie ofert i tworzenie witryn członkowskich. Te funkcje nie są oferowane przez Constant Contact.
- Obydwa różnią się także integracją. Salesforce oferuje więcej integracji niż Constant Contact. Integracje Netsuite, SAP i Oracle nie są zapewniane przez Constant contact.
- Salesforce nie ma polityki zwrotów, natomiast Stały kontakt ma politykę zwrotów.
- Wiadomo, że stały kontakt zapewnia bardziej opłacalne plany, podczas gdy Salesforce oferuje plany w wyższej cenie.
- Stały kontakt jest idealny dla firm z mniejszymi bazami klientów, natomiast Salesforce jest odpowiedni dla firm z małymi, średnimi i dużymi bazami klientów.
- Stały kontakt jest bardziej przyjazny dla użytkownika niż Salesforce. Salesforce ma czasochłonny i uciążliwy proces wstępnej integracji i konfiguracji. Alternatywnie, konfiguracja stałego kontaktu jest stosunkowo prostszym zadaniem.
- Constant Contact oferuje lepszy interfejs użytkownika niż Salesforce. Constant Contact jest bardziej przyjazny dla użytkownika i łatwy w obsłudze, podczas gdy obsługa Salesforce może być dość uciążliwa.
- Constant Contact zapewnia lepszą wydajność niż Salesforce. Opinie klientów sugerują, że ogólna wydajność Constant Contact jest znacznie lepsza niż Salesforce.
Wniosek
Constant Contact i Salesforce to renomowane platformy, które zapewniają wysokiej jakości rozwiązania marketingowe. Salesforce to jednak znacznie więcej niż tylko dostawca usług marketingowych. Jest potężnym graczem na arenie CRM.
Usługi oferowane przez Salesforce są dość zróżnicowane i ekspansywne. Oprócz rozwiązań e-mail marketingowych firma obsługuje firmy każdej wielkości, pomagając im usprawnić strategie relacji z klientami. Salesforce to najlepszy wybór dla większości przedsiębiorstw, ponieważ oferuje wiele integracji i zoptymalizowanych rozwiązań.
I odwrotnie, Constant Contact działa głównie jako platforma marketingowa, która pomaga klientom sprzedawać ich produkty i usługi w inteligentniejszy sposób. Constant Contact oferuje ograniczoną liczbę funkcji w rozsądnych cenach, co czyni go dobrym wyborem dla startupów i mniejszych firm.
Indywidualny wybór między nimi będzie zależał od potrzeb firmy. Jeśli najważniejszym wymogiem firmy są efektywne kosztowo strategie marketingowe, lepszym rozwiązaniem może być Constant Contact, natomiast jeśli firma poszukuje bardziej holistycznej platformy, łączącej kwestie marketingowe i CRM, lepiej nadaje się do tego Salesforce.
