Komunikacja telefoniczna w firmie, instytucji lub innym urzędzie bardzo różni się od lokalnej komunikacji telefonicznej między domami w mieście. Specjalny układ przewodów telefonicznych wymaga stworzenia zupełnie innego systemu komutacyjnego, aby stworzyć taką sieć telefoniczną. W zależności od wymagań i kosztów wybór odpowiedniego systemu jest bardzo ważny.
PBX a Centrex
Główna różnica między PBX a Centrex polega na tym, że PBX jest zlokalizowanym systemem telefonicznym, w którym sprzęt, w tym tablica rozdzielcza, przewody telefoniczne i indywidualny element telefoniczny, jest własnością firmy korzystającej z systemu. Z kolei Centrex to usługa świadczona przez firmę telekomunikacyjną, która próbuje symulować model PBX.
W systemach PBX sprzęt wymagany do ustanowienia sieci telefonicznej, taki jak przewody telefoniczne, centrala, odbiorniki i inny sprzęt, jest całkowicie własnością firmy wdrażającej system. Dzięki temu firma nie musi płacić żadnemu dostawcy usług telefonicznych za utworzenie sieci w firmie.
Z kolei system Centrex to usługa świadczona przez firmę telefoniczną, która próbuje symulować model PBX. Tak więc w tym systemie sieć telefoniczna i sprzęt są tworzone przez dostawcę usług telefonicznych, ale działanie sieci jest całkowitą repliką modelu PBX.
Tabela porównawcza między centralą PBX i Centrex
| Parametry porównania | PBX | Centrex |
| Definicja | Jest to niezależny system łączności telefonicznej | Jest to usługa świadczona przez firmę telekomunikacyjną |
| Instalacja sprzętu | Instalację sprzętu wykonuje firma korzystająca z systemu | Instalację sprzętu zapewnia firma telekomunikacyjna |
| Centrum przełączania | W firmie powstaje dedykowane centrum obsługi przełączników | Centrala telefoniczna jest utrzymywana przez firmę telekomunikacyjną |
| Rozszerzenia zewnętrzne | Rozszerzenia do innych lokalizacji poza biurem nie są możliwe | Możliwe są rozszerzenia do różnych lokalizacji |
| Opłaty | Stosunkowo tańszy, ponieważ system jest w całości utrzymywany w biurze | Firmy telefoniczne często pobierają więcej za takie usługi |
Co to jest centrala PBX?
PBX to całkowicie niezależna sieć telefoniczna, czyli sieć wytyczona przez firmę do nawiązywania łączności telefonicznej na terenie firmy. Jest to niezależna sieć bez udziału operatora telefonicznego. W takiej sieci sprzęt niezbędny do utworzenia sieci jest instalowany przez firmę. Należą do nich kable telefoniczne, centrala, indywidualne odbiorniki i inne różne urządzenia.
Ponieważ w operacji nie uczestniczy firma telefoniczna, w przestrzeni biurowej należy stworzyć wydzieloną centralę telefoniczną z profesjonalnymi operatorami central do obsługi systemu telefonicznego. Zaletą korzystania z takiego systemu jest to, że ponieważ jest on całkowicie niezależny, koszt ustawienia i instalacji leży całkowicie w rękach firmy.
Jednak do prawidłowego funkcjonowania i utrzymania systemu potrzebne są fachowe osoby z doświadczeniem w obsłudze centrali oraz utrzymaniu sieci telefonicznej. Stąd może to sumować się w wydatkach na utrzymanie. Główną wadą korzystania z tego systemu jest to, że ponieważ sieć jest całkowicie zlokalizowana na terenie firmy, rozszerzenie do różnych lokalizacji nie jest możliwe, ponieważ nie ma połączenia między siecią PBX a zewnętrzną regionalną linią telefoniczną. W związku z tym wykonywanie połączeń telefonicznych do lokalizacji poza firmą może stanowić problem.
Co to jest Centrex?
Centrex to usługa łączności telefonicznej świadczona przez firmę telekomunikacyjną, która stara się naśladować w działaniu system PBX. Ponieważ jest to usługa świadczona przez prywatną firmę telekomunikacyjną, sieć telefoniczna jest w całości utrzymywana przez usługodawcę. Dzięki temu instalacja jest również pod kontrolą usługodawcy.
Instalacja obejmuje ustawienie wszystkich niezbędnych urządzeń do sieci telefonicznej. Kabel telefoniczny jest układany przez usługodawcę, a tablica rozdzielcza znajduje się w siedzibie usługodawcy. Wraz z tym indywidualne odbiorniki telefoniczne są również dostarczane przez usługodawcę. Dzięki temu firma decydując się na taką usługę nie musi kupować żadnego sprzętu niezbędnego do pracy w sieci telefonicznej.
Jedyną wadą tego systemu jest to, że ponieważ instalację i utrzymanie sieci telefonicznej zapewnia usługodawca, jest ona zwykle droższa niż system PBX. Jednak po skonfigurowaniu sieci działanie sieci jest całkowitą replikacją systemu PBX. Każdy element telefoniczny jest połączony z innymi elementami w całkowicie prywatnej sieci w przestrzeni biurowej. Zaletą tego systemu w porównaniu z centralą PBX jest to, że ponieważ operacja jest obsługiwana przez prywatnego dostawcę usług, możliwe są rozszerzenia do różnych lokalizacji.
Główne różnice między centralą PBX a Centrex
- PBX to całkowicie niezależna sieć telefoniczna. Centrex to usługa świadczona przez firmę telefoniczną, która stara się naśladować model PBX.
- W systemie PBX instalację sprzętu wykonuje firma korzystająca z systemu. W usłudze Centrex cała instalacja sprzętu jest wykonywana przez usługodawcę.
- W przypadku systemu PBX w firmie musi zostać wydzielone pomieszczenie do obsługi przełączników. W usłudze Centrex operację przełączania pokrywa usługodawca.
- W systemie PBX nie ma możliwości rozbudowy o lokalizacje poza powierzchnią biurową architektury PBX. W usłudze Centrex możliwe są rozbudowy o lokalizacje poza powierzchnią biurową.
- PBX jest stosunkowo tańszy, ale konieczna jest odpowiednia konserwacja systemu. Usługi Centrex są droższe, ponieważ cały system jest dostarczany przez prywatną firmę.
Wniosek
Sieć telefoniczna dla biura korporacyjnego działa nieco inaczej niż zwykła regionalna sieć telefoniczna.
Ponieważ połączenia muszą odbywać się w obrębie biura i w jak najkrótszym czasie, czas przełączania musi być jak najkrótszy.
Stąd w przestrzeni biurowej rozmieszczone są dedykowane sieci telefoniczne do łączenia ludzi i działów. Przykładami takich sieci telefonicznych są zarówno PBX, jak i Centrex.
PBX to całkowicie prywatna i niezależna sieć telefoniczna, obsługiwana w całości przez pracowników firmy.
Z drugiej strony Centrex to usługa świadczona przez prywatną firmę telefoniczną, która działa dokładnie tak, jak system PBX.
