Microsoft oferuje swoje usługi osobom ze wszystkich sektorów rynku. Od prostego tworzenia dokumentów, poprzez PowerPoint, po obszerne i bezpośrednie wsparcie dla osób zarządzających firmami i sektorami technologii informacyjnej. Microsoft Unified Support i Microsoft Premier Support to dwie takie aplikacje do tych celów.
Microsoft Unified Support vs Premier Support
Różnica między Microsoft Unified Support i Premier Support polega na tym, że różnią się one podstawowymi usługami świadczonymi klientom, w przypadku których Microsoft Unified Support zapewnia bardziej spersonalizowane i intensywne wsparcie niż wersja Premier aplikacji, ponieważ obecnie Microsoft Unified Support jest jedyną dostępną aplikacją w sklepie.
Microsoft Unified Support to aplikacja uruchomiona przez firmę Microsoft z trzema wariantami w celu zapewnienia planów pomocy technicznej i obsługi klienta osobom obsługującym firmy w chmurze oraz osobom z sektora IT, aby pomóc, zarządzać ich domeną, a także zapobiegać wszelkim wpadkom, zanim to się stanie ze wszystkimi wokół bezpieczeństwa.
Premier Support to aplikacja uruchomiona przez firmę Microsoft, aby pomóc w podobnych okolicznościach. Obecnie jednak usługi Microsoft Premier Support nie są już dostępne, dlatego wszystkie funkcje tej aplikacji zostały zintegrowane z trzema wersjami wariantów Microsoft Unified Support.
Tabela porównawcza między Microsoft Unified Support i Premier Support
| Parametry porównania | Zunifikowana pomoc techniczna firmy Microsoft | Wsparcie Premier |
| Warianty | Microsoft Unified Support ma trzy warianty. | Premier Support była samodzielną aplikacją, ale nie działa już. |
| Menadżer konta, | Różne osoby są przydzielone do zarządzania Twoim kontem Microsoft w trzech wariantach. | Menedżer techniczny jest współdzielony lub dedykowany dla Twojego konta Microsoft Premier. |
| Proaktywne wsparcie | Nieograniczone proaktywne wsparcie można znaleźć w Microsoft Unified Support. | Proaktywne wsparcie można znaleźć tylko w godzinach pomocy w Unified Support. |
| Cena £ | W różnych wersjach aplikacji obowiązują różne stawki. | Cena zależy od ilości użytkowania. |
| Czas odpowiedzi | jest niższy w Microsoft Unified Support. | Czas reakcji jest dłuższy w ramach pomocy technicznej Premier. |
Co to jest ujednolicona pomoc techniczna firmy Microsoft?
Ujednolicona pomoc techniczna firmy Microsoft to doskonały system pomocy technicznej, który ma na celu ułatwienie klientom uzyskania pomocy dotyczącej produktów firmy Microsoft. Ujednolicona pomoc techniczna firmy Microsoft łączy wiele różnych zasobów, aby ułatwić klientom uzyskanie pomocy odpowiadającej ich potrzebom. Obejmuje to między innymi fora pomocy technicznej online, pomoc społecznościową i bazę wiedzy.
Klienci mogą uzyskać pomoc od różnych osób, od innych klientów po pracowników firmy Microsoft. Wszystko to razem sprawia, że ujednolicona pomoc techniczna firmy Microsoft to doskonały sposób na uzyskanie przez klientów potrzebnej pomocy. Microsoft Unified Support oznacza, że wsparcie jest dostępne przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z jednego punktu kontaktu.
Zaletą tego jest to, że istnieje szansa na szybszą reakcję zaawansowanego zespołu techników i możliwość pełnego przeglądu środowiska IT klienta. Możesz również mieć pojedynczy punkt kontaktowy, który będzie odpowiedzialny za wszystkie występujące problemy – czy to problem z produktem, czy problem ze sprzętem – i istnieje wysoki poziom integracji między zespołami różnych produktów.
Microsoft Unified ma warianty Core, Advanced i Performance, z których każdy ma różne ceny i menedżera konta, przy czym Core jest najtańszy, a Performance najdroższy. Również minimalna umowa na te aplikacje odpowiednio wzrasta.
Co to jest pomoc techniczna Premier?
Najlepsza pomoc techniczna firmy Microsoft to najlepszy sposób na uzyskanie pomocy od firmy Microsoft w przypadku wszelkiego rodzaju problemów, które mogą wystąpić w systemie Windows lub biurze firmy Microsoft. Jeśli więc masz problemy z instalacją, aktywacją, pobieraniem, instalowaniem, łączeniem, drukowaniem, instalowaniem aktualizacji itp., możesz bezpośrednio skontaktować się z najlepszym zespołem pomocy technicznej Microsoft bez marnowania czasu.
Teraz, jeśli szukasz pomocy zdalnej lub pomocy osobistej, którą można uzyskać w dowolnym miejscu i czasie, możesz skorzystać z numeru Microsoft Premier Support, który jest dostępny 24 × 7 w celu uzyskania pomocy. Pomoc techniczna Microsoft Premier to dobry sposób na uzyskanie pomocy dotyczącej produktów firmy Microsoft.
Oferuje dostęp do profesjonalnego zespołu ekspertów, których zadaniem jest pomoc klientom w kwestiach technicznych. Znają wszystkie najnowsze funkcje Microsoft Office, Windows, Internet Explorer, Exchange, Exchange Online, SQL Server, Green IT, SharePoint, Lync, Office 365, Windows Server, System Center, Windows Azure itp.
Zaletą tej aplikacji jest to, że ma ceny oparte na użytkowaniu i ma dość dobry czas reakcji oraz wsparcie proaktywne i reaktywne. Jedynym minusem było to, że wsparcie było dostępne tylko w wyznaczonych godzinach pomocy.
Główne różnice między Microsoft Unified Support a Premier Support
Wniosek
Microsoft Unified Support to usługa pomocy technicznej oferowana przez firmę Microsoft, która łączy pomoc techniczną i aktualizacje oprogramowania w jedną ofertę pomocy technicznej dla klientów z pakietem Software Assurance. Dzięki Unified Support firmy Microsoft klienci z pakietem Software Assurance uzyskają dostęp do pomocy technicznej, pomocy technicznej i aktualizacji produktów.
Najlepszym miejscem, w którym można uzyskać pomoc techniczną, była usługa Microsoft Premier Support Services, oferta pomocy technicznej dla przedsiębiorstw dostępna dla klientów korzystających z umów Enterprise Agreement. Usługi Microsoft Premier Support Services zapewniły doświadczonych inżynierów pomocy technicznej, którzy mogą pomóc w rozwiązywaniu złożonych problemów.
